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退款流程

已经完成支付的订单,在商家发货之前,可以申请退款。

1. 手续费用

退款产生的手续费用(支付费用总额的5%)应由消费者和商家的哪一方承担,视以下情况判定。

1)商家未发货,但未超出商家承诺的时间,退款产生的手续费用由消费者承担。

2)商家超出承诺的时间未发货,退款产生的手续费用由商家承担。

2. 退款方式

1)支付当天申请退款,退款可以原路返回。

2)支付成功第二天及之后申请退款,有可能因为资金池数额低于退款金额造成退款失败,此时请联系平台客服进行处理。