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常见问题

Q:支付方式有哪些?如何支付?

A您好,截至目前,我们支持支付宝、微信和网银三种在线支付方式。


Q可以货到付款吗?

A抱歉,百康云暂不支持货到付款服务。


Q下订单之后需要立即支付吗?

A您好,订单生成之后,您可以在30分钟之内支付订单,逾期订单自动关闭。若是在30分钟之内有其他顾客购买相同商品,可能导致商家库存减少至低于您下单的数量,之后支付会提示支付失败。所以,建议您在下单之后尽快完成支付。


Q支付成功之后,多长时间内发货?

A您好,百康云入驻商家会在商品页面备注发货时间,一般是1-2天内能正常发货。如果商家超期发货,您可以联系我们的客服处理,百康云会对其违背承诺的行为进行相应处罚。


Q下单之后多长时间能收到货呢?

A您好,一般收到货的时限是3-5天,由于多方面因素的限制,我们无法给您保证一个具体的到货时间,请您见谅!


Q你们都发什么快递呢?指定某一个快递公司送货吗?

A您好,百康云平台上的所有商品由商家指定快递公司为您配送。如果您想指定某一快递公司送货,可以通过400电话或QQ联系百康云平台客服,我们帮您咨询。


Q可以查询快递到哪里吗?

A您好,登陆百康云会员中心,点击进入“我的订单”,右上方可以看到订单的实时物流情况。


Q可以开发票吗?

A您好,如果您需要发票,下单结算的时候即可以选择开具发票并完善相关信息。


Q如何修改密码?

A您好,进入百康云会员中心,点击“修改密码”即可以进行修改密码。如果忘记密码,登录时点击忘记密码即可通过手机或者邮箱验证码找回密码,如果有异常,请联系百康云客服帮忙处理。


Q忘记了密码怎么办?

A您好,如果您注册时已经绑定了您的手机或者邮箱,您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。如果您没有绑定,请联系客服帮您绑定邮箱或者手机号码,绑定之后您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。